在现代社会,互联网和科技的发展极大地方便了我们的日常生活，无论是购物、支付还是出行，都可以通过线上平台轻松完成，作为中国铁路官方售票网站，12306为广大乘客提供了便捷的购票服务，有时用户可能会遇到忘记账号密码的情况，这无疑会给出行带来不便，本文将详细介绍如何在12306平台上找回忘记的账号密码。

通过注册邮箱或手机号找回密码

1. 访问12306官网：打开浏览器输入12306官网地址（www.12306.cn），进入12306官方网站首页。

2. 点击“登录”按钮：在首页右上角找到并点击“登录”按钮，进入登录页面。

3. 选择找回密码：在登录页面下方，你会看到“忘记密码”选项，点击它进入找回密码流程。

   

4. 输入注册信息：系统会提示你输入注册时使用的邮箱或手机号码，请确保输入的信息准确无误，否则可能无法收到验证邮件或短信。

5. 接收验证码：输入正确的邮箱或手机号后，系统会向你发送一个验证码，如果你使用的是邮箱，通常会收到一封包含验证码的邮件；如果使用手机，则会收到一条短信。

6. 输入验证码并重置密码：打开邮箱或查看手机短信，找到验证码并输入到相应的位置，之后，按照提示设置新的密码即可。

通过身份证号码找回密码

1. 访问12306官网：同样，打开浏览器输入12306官网地址（www.12306.cn），进入12306官方网站首页。

2. 点击“登录”按钮：在首页右上角找到并点击“登录”按钮，进入登录页面。

3. 选择找回密码：在登录页面下方，你会看到“忘记密码”选项，点击它进入找回密码流程。

4. 选择通过身份证号码找回：在找回密码页面中，选择“通过证件号码找回”选项。

5. 输入身份证号码：根据提示输入注册时使用的身份证号码。

6. 接收并输入验证码：系统会要求你输入身份证号码对应的姓名及验证码，这些信息会在注册时填写，因此需要确保信息的准确性，输入完成后，系统会进行验证，验证通过后你可以设置新的密码。

通过客服找回密码

如果以上方法都无法找回密码,或者你在操作过程中遇到问题，可以通过联系12306客服来解决问题。

1. 拨打客服电话：拨打12306客服热线（95105666）进行咨询。

2. 提供身份信息：向客服人员提供你的注册邮箱、手机号或身份证号码等信息，以便客服帮助你找回账号。

3. 等待处理：客服会根据你提供的信息核实身份，并协助你重置密码，整个过程可能需要一些时间，具体取决于客服的处理速度。

预防措施

为了防止忘记账号密码的情况发生,建议采取以下预防措施：

1. 记录重要信息：将注册时使用的邮箱、手机号和身份证号码等重要信息记录下来，并存放在安全的地方。

2. 定期修改密码：定期更换账号密码，避免长时间使用同一个密码，以降低被盗风险。

3. 启用双重认证：如果12306支持双重认证功能，建议开启该功能，增加账户的安全性。

4. 安装防病毒软件：在你的设备上安装可靠的防病毒软件，防止恶意软件窃取个人信息。

忘记12306账号密码虽然会带来一定的麻烦,但通过上述方法，我们可以轻松地找回密码，继续享受便捷的购票服务，采取一些预防措施，可以有效减少类似问题的再次发生，希望这篇文章对你有所帮助！