在当今数字化时代，互联网服务已经深入到我们生活的方方面面，中国铁路客户服务中心官方网站（简称12306）作为官方的火车票预订平台，为广大旅客提供了便捷的购票、查询等服务，在使用12306网站时，有时可能会遇到忘记账号密码的情况，这无疑给出行带来了不便，当您忘记12306账号密码时，应该如何找回呢？本文将为您详细解答。

12306账号密码找回流程

1. 访问12306官网 打开您的浏览器，输入12306的网址（www.12306.cn）,进入中国铁路客户服务中心官方网站。

2. 点击登录按钮 在首页右上角，找到并点击“登录”按钮,进入登录页面。

3. 选择找回密码 在登录页面下方，有一行小字提示：“忘记密码？”点击该链接,进入找回密码页面。

   

4. 输入注册邮箱或手机号 在找回密码页面，系统会要求您输入注册时使用的邮箱地址或手机号码,请确保输入的信息准确无误。

5. 验证身份 输入正确的邮箱或手机号后，系统会发送一封包含验证码的邮件或短信到您的手机，根据提示,输入收到的验证码以验证您的身份。

6. 设置新密码 验证身份成功后，系统会要求您设置新的密码，请按照提示，输入并确认新密码，为了账户安全，建议设置一个包含字母、数字和特殊字符的强密码。

7. 完成找回 设置新密码后，点击“提交”按钮，系统会提示密码找回成功,您可以使用新密码登录12306账号了。

注意事项

1. 保护个人信息 请务必妥善保管好您的注册邮箱和手机号，这些信息是找回密码的重要依据，不要随意泄露给他人,以免造成不必要的麻烦。

2. 定期更换密码 为了保障账户安全，建议您定期更换密码,并避免使用过于简单或容易被猜测的密码。

3. 警惕诈骗 如果您收到自称是12306客服的电话或短信，要求您提供账号密码或支付费用以帮助找回密码，请提高警惕,正规12306客服不会要求用户提供敏感信息或收取任何费用。

忘记12306账号密码虽然会给出行带来一定的困扰，但只要按照上述步骤操作，就可以轻松找回密码并继续享受12306带来的便捷服务，在此过程中，保护个人信息和警惕诈骗是至关重要的，希望本文能对您有所帮助,祝您旅途愉快！